Ca fait 2 ans que je travaille Afin de une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le milieu du telemarketing que personne n’aime.
Donc des appels publicitaires indesirables, y’en a passe votre paquet !
Je passe de nombreux moment a passer des appels inutiles, car la plupart des chefs d’entreprise ne savent nullement comment se debarrasser de personnes comme moi.
Pourtant, Il est des techniques simples a l’efficacite prouvee, Afin de ne plus JAMAIS recevoir d’appels publicitaires.
Dans cet article, je vous revele le secret Afin de vous debarrasser d’un demarcheur telephonique comme moi.
. et ainsi nous permettre a tous de gagner beaucoup de moment.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs seront confrontes au refus des gens appelees. Dans les faits, ils se font refouler par leurs prospects 96% un moment.
C’est avec ce taux de reussite lamentable que des demarcheurs telephoniques vont tout Realiser pour vous garder Sur les forums le plus un moment possible.
Ce que l’on doit savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise un logiciel, dans lequel il a le propre identifiant et le mot de passe.
Ce systeme garantit que toutes les informations qu’il a reussi a collecter via vous pendant ses heures d’embauche lui vont i?tre attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique Afin de une association au secteur de l’art. Depuis notre logiciel, j’ai acces a bien 1 tas d’information sur chaque prospect.
Par exemple : l’historique de chaque client, tous ses abonnements, des billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que l’ensemble des fois qu’il a fera un don a notre association. Parfois, on peut aussi avoir acces au nom des collegues ou des amis d’la personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos seront plus limitees et se limitent a la numero de telephone, et rien d’autre.
Les demarcheurs notent TOUT votre que vous dites
C’est simple, pour le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, bien votre que vous dites qui est susceptible d’aider le demarcheur a produire sa commercialisation est note dans le fichier client.
Notamment, un demarcheur va y noter la adresse mail, le meilleur moment en journee pour vous appeler, et surtout, la totalite des arguments que vous avez avances pour ne point acheter l’article qu’il tente de vous commercialiser.
Di?s que vous etes au telephone avec 1 demarcheur, le plus pertinent est d’en dire le moins possible, car bien votre que vous direz va etre enregistre via le fichier client.
Et si vous ne repondez pas au portable ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive gui?re a vous joindre, il va simplement inscrire que son prospect est “non joignable” dans le logiciel.
Ensuite, le logiciel va directement lui rappeler de vous retelephoner quelques temps prochainement.
Parfois, les entreprises de telemarketing n’ont gui?re assez de prospects. Resultat, elles vont demander a leurs demarcheurs de vous appeler quelques fois via jour !
Ce qui peut vite i?tre insupportable.
Lors de ce type de demarchages agressifs, sachez qu’il vaut mieux parler au demarcheur que de ne pas repondre au telephone.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez gui?re, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a ce que vous decrochiez.
Tout ceci peut paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons un brin plus tard.
La regle du “3 fois non”
Une fois qu’un demarcheur vous a au portable, il va bien faire Afin de vous commercialiser son bien lors du 1er appel.
Neanmoins, sachez que les petits demarcheurs pratiquent la regle du “3 fois non”. En gros, lors de l’appel initial, ca souhaite dire qu’un demarcheur ne doit jamais lacher le morceau jusqu’a ce que l’acheteur potentiel dise “non” 3 fois i l’occasion du meme appel.
Je pourrais vous dire que une telle technique a marche pour moi plus d’une fois !
Ca va paraitre incroyable, mais apres avoir devoile “non” deux fois, bon nombre de gens n’ont tout simplement plus aucun argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est pour ca que les demarcheurs font tout Afin de vous garder web le plus un certain temps possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme Quand vous refusez 1 achat, le demarcheur va noter tous de toutes vos arguments et objections.
Cela va proposer de vous laisser reflechir et de vous rappeler plus tard.
Ensuite, il va noter “Prospect a rappeler” sur sa propre fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
Indeniablement, les demarcheurs savent que un taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout juste parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec leur prospect. Sachez que votre procede peut quelquefois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine avec un achat juste parce http://datingmentor.org/fr/outpersonals-review que le client n’en peut plus de recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez eviter a bien tarifs
Beaucoup de internautes font le aussi type d’erreurs qui entrainent i nouveau plus d’appels publicitaires.
Voici nos 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS faire quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez nullement au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler apri?s. Au contraire, il va simplement avouer que vous etes “non joignable” dans son logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a ce qu’il reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec 1 demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va affirmer que vous etes peut-etre interesse via son bien, ainsi, que l’on doit juste vous convaincre. Alors, ne repondez nullement a ses questions. N’essayez surtout aucune justifier pourquoi vous ne voulez gui?re acheter son service. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez aucun signe de compassion.
3. Ne perdez jamais votre sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez pas que c’est votre logiciel de plomberie qui possi?de choisi la numero, jamais le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre de receptionner des appels, Il existe peu de chances que le demarcheur soit cool avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se trouve, il est en mesure de aussi remettre votre fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que pour vous embeter. Dans le contexte ou le demarcheur est impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a son responsable. Et quand on vous evoque que celui-ci n’est gui?re la, croyez-moi, tous les complexes d’appels paraissent surveilles chaque jour par des managers.